Troca e Devolução

Queremos que sua experiência com a Farmácia Koerich seja excepcional! Por isso, desenvolvemos uma política de troca e devolução simples e transparente, alinhada à legislação vigente (Lei Federal nº 8.078/1990, Código de Defesa do Consumidor).

Como Solicitar Troca ou Devolução?

Faça a solicitação diretamente em nosso site clicando no botão abaixo:

Solicitar Troca ou Devolução

Após a solicitação ser confirmada, você receberá por e-mail um Código de Logística Reversa. Com este código, leve o produto bem embalado e com a Nota Fiscal a uma agência dos Correios para realizar a postagem.

Condições para Troca ou Devolução

Para garantir que o processo ocorra de forma ágil, siga as condições abaixo:

• Solicite a troca/devolução em até 7 dias úteis após o recebimento do pedido.
• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, alterações ou avarias.
• A embalagem original do produto deve permanecer devidamente lacrada. Caso o lacre esteja violado, a devolução não será aceita, em conformidade com a legislação sanitária vigente.
• As etiquetas e TAGs da marca devem estar intactas e afixadas no produto.
• É obrigatório apresentar a Nota Fiscal do produto.

Importante:

• A primeira troca ou devolução é por conta da loja (frete grátis). A partir da segunda solicitação, o custo do frete será do cliente.
• Recomendamos verificar a compra no ato do recebimento, antes de remover etiquetas ou descartar as embalagens originais.