Política de Entrega

1. Horários de Entrega

As entregas da Farmácia Koerich são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, em parceria com transportadoras e os Correios.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme o endereço informado e a modalidade de envio escolhida. Esse prazo começa a ser contado a partir da aprovação do pagamento.

2.1. Prazo de Entrega Expirado

Embora a maioria dos pedidos seja entregue dentro do prazo, podem ocorrer atrasos devido a:

• Endereço cadastrado incorretamente ou informações incompletas.
• Problemas no pagamento, como recusas ou falhas.
• Condições climáticas adversas.
• Inspeções fiscais de rotina.
• Intercorrências com parceiros de entrega, como greves ou extravio de mercadorias.

Caso o prazo informado seja ultrapassado, entre em contato com nossa Central de Atendimento para resolvermos a situação o mais rápido possível.

3. Recebimento da Mercadoria

Para o recebimento do pedido, é indispensável que haja uma pessoa maior de 18 anos, com documento de identificação, para assinar o protocolo de entrega.

3.1. Recebimento Não Reconhecido

Se o pedido constar como entregue, mas você não reconhecer o recebimento, entre em contato com a Central de Atendimento imediatamente para que possamos investigar e solucionar o caso.

4. Modalidade de Entrega

Nossas entregas são realizadas por transportadoras especializadas e pelos Correios. O cliente pode escolher a modalidade mais conveniente no momento da compra.

5. Taxas de Entrega

Os custos de entrega são calculados com base no CEP de destino e na modalidade escolhida durante a compra.

5.1. Cobrança Indevida de Frete

Caso identifique uma cobrança indevida em situações que deveriam contar com frete grátis ou frete fixo (consulte nossa Política de Frete), entre em contato com a Central de Atendimento para verificação.

6. Endereço de Entrega

Recomendamos que o endereço de entrega seja informado de forma completa e precisa, para garantir a entrega correta do pedido.

6.1. Alteração de Endereço no Cadastro

Se o pedido ainda não foi finalizado, você pode atualizar seu endereço acessando sua conta, clicando em “Perfil”, selecionando “Endereços” e editando as informações.

6.2. Alteração de Endereço após a Finalização do Pedido

Se o endereço estiver incorreto, entre em contato com a Central de Atendimento para solicitar a alteração.
Se o pedido já estiver em rota de entrega, recomendamos que o receptor recuse a encomenda para que ela retorne ao Centro de Distribuição.

7. Acompanhamento da Entrega

Você pode acompanhar o status do pedido diretamente no site da Farmácia Koerich:

• Acesse “Minha Conta” no menu superior.
• Faça login e clique em “Meus Pedidos” para visualizar os detalhes.

Além disso, você receberá atualizações sobre o status da entrega por e-mail ou WhatsApp.

Dúvidas? Estamos Aqui para Ajudar!

Caso precise de mais esclarecimentos sobre nossa Política de Entrega, entre em contato com nossa Central de Atendimento. Será um prazer atendê-lo!